孩子私自充值网游 家长投诉后获退款
孩子私自充值网游 家长投诉后获退款
本报讯（记者 高金环 通讯员 曾庆光 薛敏航）不久前，市民张女士发现自己的银行卡内不明原因少了2220元，原来，这钱是被孩子偷偷拿去给网游充值了。还好，在工商部门调解下，相关款项都得以退回。
张女士的孩子今年12周岁，非常喜欢玩网游，他拿母亲的这笔钱充值时，并未告诉家长。无独有偶，市民许女士也遭遇了类似的问题。她的孩子今年10岁，同样也是某款游戏的用户，在未告知父母的情况，擅自使用父母的支付宝向该游戏充值了500元。
由于要求商家退钱无果，张女士和许女士均向工商部门求助。工商部门根据《网络游戏管理暂行办法》“不得为未成年人提供交易服务”的规定及《民法通则》有关规定，认定商家失责。经调解，商家均全额退款。
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